تصور کنید وارد دو فروشگاه می‌شوید. فروشگاه اول شلوغ، مرتب و جذاب است؛ محصولات به‌خوبی چیده شده‌اند و فروشنده دقیقاً می‌داند چطور شما را راهنمایی کند. فروشگاه دوم شلوغ و نامرتب است و پیدا کردن محصول موردنظر در آن تقریباً غیرممکن به نظر می‌رسد.
سایت شما هم دقیقاً مثل یک فروشگاه آنلاین است. اگر کاربر در همان چند ثانیه اول متوجه نشود چه خدماتی ارائه می‌دهید، چرا باید به شما اعتماد کند و چطور می‌تواند با شما ارتباط بگیرد، احتمال زیادی دارد که سایت را ترک کند.
یک سایت موفق باید طراحی چشم‌نواز، سرعت مناسب، محتوای واضح و مسیر ساده‌ای برای ارتباط با مشتری داشته باشد. استفاده از دکمه‌های دعوت به اقدام مانند «دریافت مشاوره»، «مشاهده محصولات» یا «ثبت سفارش» باعث می‌شود کاربر بداند قدم بعدی چیست.
همچنین طراحی سایت باید با نوع کسب‌وکار هماهنگ باشد. ظاهر یک سایت پزشکی با سایت فروش لباس یا شرکت ساختمانی یکسان نیست. هر کسب‌وکار مخاطب خاص خودش را دارد و طراحی سایت باید برای همان مخاطب انجام شود.
نتیجه‌گیری:
یک سایت زیبا کافی نیست؛ سایت باید بتواند بازدیدکننده را به مشتری تبدیل کند. طراحی اصولی، محتوای درست و تجربه کاربری مناسب، سه عامل اصلی موفقیت یک سایت است.